©2019 by Percom. Proudly created with Wix.com

Customer Journey / 1 lesdag

€ 625,00Prijs

Hoe zorgt u ervoor dat een (potentiële) klant in zijn klantreis bij u uitkomt? En hoe voorkomt u dat een klant later alsnog afhaakt?Hoe creëer je nu een effectieve en memorabele klantbeleving? Waar zit de klant eigenlijk op te wachten? Hoe creëer je onderscheidend vermogen? Hoe zorg je ervoor dat klanten langer blijven, meer kopen en je positief aanbevelen? Customer Journey Mapping is een onmisbaar instrument om op eenduidige wijze antwoord te vinden op bovengenoemde vragen.

 

  • U leert hoe u de reis van uw klanten in kaart brengt, over functies en afdelingen heen.
  • U leert hoe u alle klantprocessen binnen uw organisatie analyseert en optimaliseert.
  • De touchpoints van jouw klanten en (klant)processen in kaart te brengen
  • Beter inspelen op de wensen en behoeften van de klant
  • U leert hoe u een echte fan maakt van uw klanten.
SKU: Customer Journey
  • Productinformatie

    Klassikale opleiding in groep. Max 12 deelnemers.

    Bij gemengd publiek prijs per deelnemer per dag 625€ 

    Bij cursusdag bij 1 firma groepstarief per dag 1200€

  • Verplaatsingskosten

    Verplaatsing wordt gerekend vanaf Zaventem. 

    Verplaatsingkost 0,40€/km